12月23日22时15分左右，威县站收费四班正在执行收费任务，出口二车道收费的收费员张立新突然听到“咣”的一声巨响，发现一辆黑色客车追尾正在缴费车辆。双方车主在车道停车查看车辆损失，张立新立即报告班长高广强。

接到报告后，高广强迅速前往询问情况。经询问得知，小车车主由于疲劳驾驶不慎追尾前方货车。为了保证其他车辆的正常通行，疏导员陈春国将其他车辆疏导至出口一车道，高广强一边询问车辆破损情况，一边安抚货车车主情绪。看着双方就赔偿问题僵持不下，他便建议双方先拍照留证，下道后再商量赔偿，在高广强的耐心劝说下双方车主同意下道商议。下道后之高广强仍然继续努力协调，帮司机分析车损情况。经过他耐心劝说，两车司机终于同意和解，后车司机赔偿前车维修费用三百元，并对自己的追尾行为，向前车司机表示歉意。

威县收费站收费人员始终秉承全心全意服务车户的理念，为司乘人员排忧解难，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”服务品牌。