1月17日16时,平乡站收费四班正在收费作业。此时,平乡站内广场迎来了车流高峰,一阵急促的喇叭声引起了收费人员的注意,班长王蕾立即安排备勤人员张朝解前往查看。

当张朝解走到内广场时发现,出口三车道岛头附近有两辆单排小货车开着双闪停了下来,在两车旁边还站着三个人在指着什么,他赶忙上前查看情况。经询问得知,原来后面的红色单排货车驾驶员由于等待通行时接电话走神,误踩油门追尾了前面等待通行的货车。被追尾的车主说,车是元旦后刚买的新车且又是第一次行驶高速,于是就十分生气找后车理论。后车司机看了看前车被撞的地方不是很严重,就提议双方自行维修各自车辆,私了不经过高速交警处理,但对方不满意后车司机解决方案,双方就在事故赔偿问题上起了争议。

了解事情原委后,张朝解将双方司机叫到一起说道:“发生交通事故双方人员没有受伤,这就是万幸。车撞了修一修就好了,出门在外以和为贵,处理事故你们双方要保持冷静。”双方司机听了张朝解的话觉得不该冲动,就冷静下来商量解决问题的办法。在了解了双方赔偿意向后张朝解积极协调双方,最终后车司机按前车司机要求支付了300元修车费用后,双方和解并双双缴费驶离了平乡站。

这是发生在收费工作中平常不过的一件小事,却体现出平乡站收费员负责、热心和保畅为先的工作态度和精神,也用实际行动唱响了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。

河北新闻网  1月18日  胡龙嘉