1月29日9：15左右，平乡收费站收费五班正在执行收费任务，收费员李华光发现出口3道岛头的一辆货车停止不前，随后立即用对讲机呼叫收费员张文国去查看情况。  

到达现场后，张文国了解得知，因前方六轴货车溜车导致后面二轴白色货车挡风玻璃损坏，由于赔偿问题双方暂达不成协议。为了不影响其它车辆正常通行，张文国立即用对讲机呼叫收费员徐以飞开启备用车辆并指挥车辆改道通行，然后自己开始耐心进行调解。

经过二十分钟左右的调解，最终双方达成协议，前车赔偿后车维修费用1100元。收费员张文国提醒双方司乘，出门在外不容易，开车时一定要小心驾驶，保持安全车距。临走时司机说:“真的太感谢你们了，要不是你们的及时调解，就会耽误我们的送货时间。”随后两车驶出收费站口，车道恢复了正常通行，张文国又投入到紧张的的工作中去了。

平乡收费站全体收费人员，始终做好延伸服务，坚持全心全意服务好每一位过往司乘，为他们及时排忧解难，用点滴行动树立好窗口服务形象。