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邢台收费站:耐心调解剐蹭车辆保畅通
日期:2021/2/20    来源单位:邢台站   作者:刘丽岩   点击数:78      [打印]

2月19日14时20分左右,节后返程高峰仍在持续,邢台站收费二班全体人员正在各自岗位上忙碌着。这时,ETC车道内警报声突然响起,疏导员孟德权上前查看发现,ETC车道内一大一小车辆发生剐蹭,后方车辆越来越多。为了保障站口畅通,孟德权立即将情况报告班长马鲲。

接到报告后,马鲲立即组织人员增开车道,安排疏导人员对车道后方车辆进行疏导,确保车辆有序进行。在确保车道畅通的情况下,马鲲上前对正在争执的两辆车司机进行调解。后车司机说,ETC车道没抬杆,倒车时与后车撞到了一起,对此,前车司机予以承认,并真诚的道歉,就是赔偿维修款打不成一致。了解详情后,马鲲开始了认真调解,最终双方达成协议,前车司机赔偿后车维修费400元,随后双方车辆驶离车道。

春运期间,邢台站全体收费人员,坚守工作岗位,不忘初心,坚持做好文明服务、延伸服务,竭力为过往司乘提供帮助,唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。

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