河北邢临高速公路开发有限公司

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紧跟时代步伐不落伍
日期:2021/3/9    来源单位:临西站   作者:修乃经   点击数:816      [打印]

高速公路收费站工作是一个特殊的行业,我们收费员身上既有时代快速发展的光环,更有服务好过往群众的责任。如今的社会发展快速,已经开始进入信息化和全球化了,如果我们收费员总是思想停滞固步不前,那只能被社会所淘汰。因此,要想成为一名优秀的高速人,就要不断学习,不断提升我们的综合能力,才能在时代发展的快车上为群众提供更优质的服务。

我们收费员要在日常工作中不断向同行学习,借鉴他们的优秀工作经验,学习他们的细节处理措施,学习他们的文明服务,学习他们是怎样跟司乘人员沟通和交流,通过比较才能取他人之长补自己缩短。

更重要的是在学习中发现自己工作上薄弱环节,从而不断改进和提升自己,才能保证我们的服务越来越适应群众的需求。比如同样是微笑服务,有的收费员是发自内心的真诚微笑,而有的收费员则是敷衍式的微笑,司乘心里都有一杆秤,谁的服务质量好高下可见。因此,和同行相互比较相互学习,才能让我们不断提高。再一点就是要通过互联网学习新知识,学习各种软件的应用知识,了解我们高速系统的发展和变化,不断去掌握新的网络技术,这样才能更加适应时代的发展潮流。

高速公路在不断发展,群众的服务需求也在变化,我们只有时刻保留一颗为司乘服务的心,想方设法改变和提升自己,才能更好的为高速事业的发展作出贡献,才能被广大司乘所认可和信赖。

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