又到了一年春暖花开的季节了，出行的人们渐渐多了起来，我们作为高速公路收费站职工，用优质的服务去迎接着来自四面八方的司乘人员就是我们的责任。有人说高速公路收费站就是高速系统上一颗颗耀眼的明珠，而我们收费员就是明珠的光芒。

虽然我们的工作简单而重复，但是我们的文明服务无止境，每一个司乘人员都是我们心中无比尊贵的客人，我们愿意把最美好的一面献给他们。记得我刚刚进入工作岗位时，我的普通话不太标准，有的司乘人员要反复问我才能听清楚，为此，我暗地里狠狠下决心一定要练好自己的普通话，我悄悄在网上报名培训学习。经过半年多的训练，我终于拿到普通话二级甲等的优异成绩。从此再也没有司乘人员反应听不清我说话了，我心里那份激动不亚于当年考上大学。

想要搞好文明服务，就要抓好点点滴滴的细节，而不能把文明服务流于形式。比如我们在说文明用语时，一定要真诚的看着司乘人员，而不是嘴里说着“您好”而眼睛却看着电脑；递卡找零时面带发自内心的微笑而不是皮笑肉不笑。我们只有把日常工作干得扎扎实实，司乘人员才能更加认可和信赖我们。

看，春暖花开又来了，让我们携手做好文明服务，怀着一颗感恩的心，一起迎接四面来客！