3月18日16时左右，平乡站收费一班正在进行收费作业。突然，一阵急促的喇叭响引起了收费人员的注意，班长路寒即刻和疏导员赵姗姗前往现场查看。

当赵姗姗走到内广场时发现，出口一车道岛头附近有两辆发生追尾，她赶忙上前查看情况。经询得知，原来前车是一辆重型货车走ETC通道,因为余额不足无法完成不停车交易，想换人工车道，结果后车来不及躲闪发生追尾。后车司机下车后发现前车头被撞的地方不是很严重，就建议私了，各修各车。但前方不满意后车司机解决方案，坚持不赔偿后车，双方就赔偿问题发生争议。了解事情原委后，班长路寒将双方司机叫到一起说道:“发生交通事故双方人员没受伤，这就是万幸。车撞了修一修就好了，出门在外以和为贵，处理事故你们双方要保持冷静。”双方司机听了班长路寒的话觉得有道理，路寒便询问双方赔偿意向。最终在路寒的积板协调下，双方达成一致意见，前车司机按后车司机要求支付了200元修车费用，随后双方驶离了平乡收费站。

此类事件只是发生在收费工作中再平常不过的一件小事，却体现出了平乡站收费员负责热心和保畅为先的工作态度，也用实际行动唱响了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。

河北新闻网 3月19日 杨立飞