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南和收费站召开 “感恩邢临、情满旅途”服务品牌提升活动专题会
日期:2021/4/7    来源单位:南和站   作者:张红玲   点击数:53      [打印]

为进一步提升服务质量,提高司乘人员的认同感,4月7日下午,南和收费站召开“感恩邢临、情满旅途”服务品牌提升活动专题会。会议由站长李丹青主持,在站人员参加。

会上,李丹青传达了公司《“感恩邢临、情满旅途”服务品牌提升活动实施方案》,就如何开展好该项活动,李丹青从车道通行、服务提升、环境优化、内部管理、延伸服务五方面进行了详细讲解,他指出全体职工要深刻体会全心全意为车户服务的宗旨,用实际行动赢得车户的认可。

结合该站实际工作,李丹青提出具体要求:一是制定方案、提高认识。按照公司提升活动方案的要求制定该站活动方案,将组织实施中各项标准责任到人,把提升活动作为该站全年的一项重要工作来开展。二是精心组织、确保实效。以班组形式来抓好提升服务的品牌落实,通过每周例会提升中层以上人员的队伍建设和服务水平,落实到各班组分阶段、有步骤的开展好该项活动的具体实施。三是示范引领、提升服务。通过每季度的星级收费员评比,树立一批先进典型,在全站范围内形成比学赶帮超的浓厚氛围,以榜样的力量实现服务品牌影响力的全面提升。

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