不知从何时起,下了白班,晚饭后与两三个同事结伴在院子里散步已成为习惯,有时聊聊工作,有时聊聊孩子的教育,有时聊聊最近的八卦新闻,有时聊聊站里的变化……对于我们这些高速公路收费员来说,收费站就是自己的家,一年365天,大部分时间我们都是在站里度过。院里一点一滴的变化都印在我们的双眸里,对院子里的一草一木,我们都有着深深的感情。
站区院落里的桃花开了,它包围了四月的春天,让人忍不住奔赴一场桃花的盛宴。微风拂过,桃花在笑,笑流光如梦,清香弥漫,清悦而无杂念。
桃花笑靥,我们的真情服务服务亦是如此。微笑,成了我们工作中的一部分。
在收费工作中,面对形形色色的司乘人员,我们收费员要做到来有迎声,唱收唱付,走有送声。在收费过程中保持微笑可以减少很多不必要的麻烦。有时司机会对收费政策有所误解,我们微笑着解释就可以化干戈为玉帛。微笑会使经过长途行驶的司机消除疲惫感,让远道而来的司乘人员感受到我们的热情和礼貌,也会让收费员自己心情愉悦,更好的为司乘人员服务。
微笑服务是一项长期性工作,它已经变成我们每个收费员的习惯。微笑可以很好的消除怨气,缓解人与人之间微妙的氛围,促进社会和谐。我相信微笑服务做到位了,对我们的工作、生活都会有很大的帮助,何乐而不为?
所以作为一名高速公路收费员的我们,要做好微笑服务,将热情洒向高速,送到司乘人员心里,使整个高速变成一个温暖的大家庭,让桃花般的微笑之花绽放得更加美丽。