在我们生活或工作中，总会遇到形形色色的人，虽然我们无法决定会遇到谁，但我们可以决定亲近谁，远离谁。

随着斗转星移，时光流逝，在我们的身边总会有一些这样的朋友，亦师亦友亦亲人，与之交流可无所顾忌，让人心情愉悦，他们是我们忠实的倾听者。当我们倾诉完心中诸多不快时，他们又总会从我们的苦脑中取其精华，去其糟粕，引导我们去发现“不快”的另一面，让我们能在这无形之中去慢慢改变做事风格，这样的朋友犹如清澈水珠般润物无声，却有着水滴石穿的力量，让人信服，这就是语言的魅力，也是语言的技同样更体现了沟通的重要性。

在我们的工作中同样如此，在我们三尺岗亭外是来自四面八方的司乘，短短几分钟的接触过程，想要把最好的形象展现给司乘。首先要保持态度和蔼，还要控制好语速和音量，让司乘感受到我们如家人般的问候是亲切与真诚的，同时还要是发自内心，出于自然的。遇到特殊情况时，更需要调整好自己的心态，控制好语速，做到语气柔，严格落实收费政策，熟练的运用专业知识把解释工作做到完美。

说话如水，能为行动锦上添花；做事如山，无论何时都会坚持原则，更要不断提高自己的学习能力才能有充实，做事才能硬气，才有能力坚守自已的初心。