人生的路不是笔直的总会有曲折和弯道，我们会遇到高兴的事，也会遇到悲伤的事。处理事情需要一个良好的心态，心态好了，烦恼也就少了，人生将处处欢喜。

心态不仅可以让我们感到快乐，也可以决定我们的人生。人生需要乐观向上，就算面对任何困难，我们都能迎难而上，迎刃而解。杨绛曾说：“卑微是一件隐身衣，让人视而不见，见而不睹。”如果我们消极的面对人生，就像沙子一样埋没于沙漠之中，这样的人生不就想鲁迅笔中“有的人活着他已经死了”，这样的人生不是我们所需要的，我们要有积极的心态，要敢于掌握命运，“我命由我不由天”。不要让自己的生命在无味的呻吟中消磨，我们需要保持良好的心态乘风破浪，敢于挑战，干好自己的本质工作。

我们在工作中，每天都要面对来来往往的司乘人员，时刻保持良好的心态是我们收费员应该做到的。在收费过程中保持微笑，做的文明服务，微笑服务就可以减少很多不必要的麻烦，更有利于收费工作的开展。工作中有时司机会对收费政策有所误解，这就需要我们有个良好的心态，微笑着解释收费政策，就可以得到司机师傅们的认可和支持，就有利于工作的开展。心态好服务才能做好微笑着让长途行驶的司机愉悦通过，让司乘人员感受到我们的热情和礼貌， 用良好的心态去回报社会。

人生不仅有阳光，还有风雨，而且阳光总在风雨后，人生中必然有许许多多的坎坷，因为没有坎坷我们就学不会成长。想要成功必然要学会面对坎坷，懂得失败，要有一个良好的心态去迎接美好的明天！