冬去春来，寒来暑往，转眼间来到高速收费站工作已经很多年了，我也由一个青春少女变成了一个成熟的女性。收费站的工作见证了我一步步发展，五湖四海的司乘人员也伴随一路见证我的成长，我由最初的一个纯粹的收费员，转变成为如今一个把搞好服务看作生命一样重要的高速公路收费服务人员。

我们平凡的工作虽然简单而枯燥，但我们肩负的责任却重于泰山，我们想方设法让更多的司机在收费站感受到家的温暖、亲人的照顾、朋友的关怀。想要做好这项工作不仅要具备过硬的收费技能，更要熟悉规范的服务用语，从收费业务的基础操作到特殊车辆处理方法，方方面面都要牢牢掌握。我们很多的收费员在家里也是上有老，下有小，家庭负担比较重，学习起来比较吃力，但我们每个人都能克服一切困难，利用所有业余时间，学习相关政策文件、法律法规以及文明礼仪等方面的知识，为的就是能够为过往司乘提供更好、更优质的服务。用我们自己的话说“司乘的需要，就是我们克服一切困难的动力，能为司机排忧解难的，我们责无旁贷”，我们辛苦点，司机温馨点、安全些，想想我们虽然辛苦点，但司乘人员却能更温馨更安全，所有的付出就都值了。

工作中无数次帮助司乘人员解决困难，有的人车坏了发动不了，是我们紧急伸出援助之手；有的人身体出现不适，我们端热水忙安慰；有的人走错路，我们手把手指点，而这一切不仅换来了司乘人员的感动，更让我们懂得了平凡工作的内涵，平凡的工作关系千万家，小小的举动却能温暖他人一路前行。