4月13日20：30许，鸡泽收费站收费一班正在执行收费作业，此时一辆小型货车驶入出口7车道后停止不前。当班收费员苏慧见状，立即将情况报告代班长李飞。得知情况后，李飞马上安排备勤人员刘梅梅加开车道，并赶往现场了解情况。

经了解，该车不知什么原因突然熄火，打火尝试数次也无法启动。了解情况后，李飞先疏导后方车辆驶入其它车道，关闭当前车道，并与收费员苏慧一起将该推出车道至广场安全地带后，与司机一起排查车辆故障原因。经过10多分钟的排查，发现该车因电瓶漏电导致亏电，所以无法正常启动。查到原因后，李飞又帮助司乘找来周边修车师傅，帮其将车修好。伴随着车辆启动的声音，司机连声感谢，“这大晚上的，要是没有你们的帮助，都不知道几点才能回家，真是太谢谢你们了！”“不客气师傅，这都是我们应该做的！”

鸡泽收费站一直以为司乘提供优质的服务为目标，想司乘之所想，急司乘之所急，用实际行动唱响“感恩邢临，情满旅途”的服务品牌。