2021年春季培训已经过半，在本次培训中，我学到了很多，影响最深的就是何总经理在开班动员会上讲的五个能力。每一名员工，每一名班长都要具备五种能力，即决策能力，应急处置能力，群众工作能力，执行落实能力，沟通协调能力，这五种能力对我对今后的工作方向有很大的指导意义。

决策能力，我们首先要明白决策能力是什么？说白了，决策能力就是要在关键时刻做出决定和选择，也可以说决策就是一种担当，决策可以是生活中的决策，也可以是工作中的决策。我认为作为一名高速人，作为一名收费班长，具备决策能力非常重要，在工作中经常会遇到这样那样的决策，只要做了决策就应该为此担起责任，比如在遇到有逃费嫌疑车辆等特殊情况处理时，需不需要补费？补多少？如何正确的处理，班长都需要当时的具体情况来进行决策处理。班长的觉策不仅仅是做好特勤决策的处理，还需要为整个班组以及班组的每个人明确工作目标，做好工作决策，让班组人员有目标的完成自己的工作。

应急处置能力是收费班长应该具备的能力，收费班组是工作一线，会碰到各种各样的突发事件。作为一名班长，如何对各种突发事件进行处理非常重要，所以应急处置能力应该是每个班长都应该具备的能力。在收费一线工作，经常遇到这样那样的特殊情况，尤其是我们站口车道数量少，车流量较大的情况下，在遇到特殊情况时，如何做好站口保畅保安全就很考验班长的应急处置能力了。比如在车流高峰时期因两辆车在路口称重车道抢道行驶发生刮蹭，遇到这种情况，一刻也不能耽误，因为一耽误就会造成上道口车辆上不去，下道口车辆下不来的尴尬情况。在这种紧急情况下我们必须想方设法让两辆车驶出入口称重车道，保障站口安全，保障站口畅通，把风险扼杀在萌芽状态。

密切联系群众是我们党的工作作风，群众是一切工作的基石，在班组内干任何工作都离不开班组成员。作为一名党员、一名班长，在日常工作中，一定要起到润滑剂的作用，做到一把钥匙开一把锁，把握班组人员有什么利益诉求？能解决的及时解决，不能解决的及时向上反馈，赢得班组人员的信任和满意。

执行落实能力是一个班长的基本能力，作为兵头将尾的一个工作岗位，贯彻落实是重中之重，而收费班长在落实执行收费政策公司文件时就应该起到一个带头作用，班长作为职工中的一名代表，干任何工作，只要带头执行，以身作则以上摔下，起好模范表率作用，工作才能最快的落实下去。

沟通能力是一种非常重要的能力，是一名班组长必须具备的能力，与站领导沟通，和班组人员沟通，沟通协调就是千方百计的提高整个班组以及班组每个人员的执行能力。

此次培训虽然已经过半，但是学习永无止境，在今后的工作与生活当中，我将继续努力学习，提高自己的能力，提升自己的水平，魏兴林高速的美好明天而努力奋斗。