4月21日18点20分左右，威县站收费三班正在有序执行收费工作。正在治超亭执勤的收费人员谭鹏鹏发现，上道口有两辆车停滞不前，便立即用对讲机上报班长张凯。

接到报告后，张凯立即去现场了解情况。经询问得知，后方的小车由于刹车不及时，与前车发生了追尾碰撞。了解情况后，张凯第一时间通知疏导员郭忠祥疏导后方车辆改行其他车道，并上前查看两车受损情况，发现只是轻微剐蹭，经与两车司机沟通以后，后车司机表示对追尾事故负全责，并表示愿意赔偿前车损失，但就赔偿金额始终僵持不下，张凯便开始对双方进行调解：“出门在外都不容易，车剐蹭的不是很严重，大家都相互退让一步……”经过一番调解后，后车司机向前车司机道歉，并向前车司机给予450元的车辆维修赔偿金。事情调解后，两车司机都对张凯表示了感谢。

威县收费站干部职工全心全意服务司乘，为广大司乘排忧解难，确保站口安全畅通，用实际行动唱亮唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。