为认真落实邢临公司“感恩邢临、情满旅途”服务品牌活动推进会精神。运河西收费站多措并举扎实推进“感恩邢临、情满旅途”服务品牌提升活动。

一是召开会议、学习方案。迅速召开专题会议，重点传达公司推进会议精神，提高职工思想认识，认真细致学习运河西收费站“感恩邢临、情满旅途”服务品牌方案，保证活动推进持续有效开展。

二是党员示范、固化成果。充分发挥好党员先锋模范和示范区作用，爱岗敬业，率先垂范，以身作则，带动收费队伍提高为司乘服务意识。参加春季培训人员做好培训成果的“传帮带”，提升整体收费队伍业务水平，争做收费业务领域的行家里手，做到通行费征收应收尽收。

三是外塑形象、内练素质。收费人员对外加强收费广场和收费亭卫生环境清扫，保持工作环境洁净、舒适；充分利用岗前仪容镜，规范仪容仪表，强化微笑服务，在收费厅内摆放小盆栽，展示最佳文明服务形象，为司乘人员提供安全洁净温馨的通行环境。

四是完善预案、引车上路。对各类保畅安全预案进行实地演练，保证不走形式，不搞过场，在实际演练中检验预案实用性，不断完善和改进预案的可操作性，保证突遇突发拥堵事件拉得出，用得上。加强与“高速+服务”工作的结合力度，保证每辆车辆发放旅游优惠卡，做到引车上路。

4月27日 长城网 吴子博