4月29日13:15，大葛寨站收费四班正在执行收费任务，出口五车道缓缓驶来一辆白色蓝牌小货车。车主表示是绿色通道车辆运输的西瓜和苹果，收费员段庚彤在核对证件后立即通知备岗人员王少鹏和朱慧旺两人前来验货。
在车道进行验货符合绿通免费范围后，通知司机需要在收费广场进行拍照。该车在打火时突然闻到一股烧焦的味道，司机下车简单检查发现线路老化导致故障，车辆无法正常行驶。为了不影响后方车辆通行，刘金鑫开启备用车道，王少鹏和朱慧旺先将车推到外广场安全的地带，进行细致验货和拍照。随后，两人又帮司机师傅拨打了附近修车厂的电话，十几分钟后修车师傅赶后， 两人才离开现场，继续进行保畅作业。
大葛寨全体干部职工坚持把司乘当成亲人、朋友，“想司乘之所想，急司乘之所急”用实际行动把“感恩邢临、情满旅途”服务品牌唱响、唱亮。
