为积极推进“感恩邢临、情满旅途”服务品牌创建活动扎实开展，邢临高速广宗收费站多措并举积极推进“感恩邢临、情满旅途”服务品牌提升活动。

高度重视，全员参与。在全站征集好的意见、建议，确保活动深入开展，同时结合党史学习教育、感动邢临十大好人评选、企业文化建设等制定活动方案、考核机制，激励全站各岗位人员积极参与活动创建。

强化监督，促进文明服务规范。站领导班子充分利用日巡查制度，通过现场或录像回放进行分析，专盯细节、专找瑕疵，对收费人员文明服务、微笑服务中出现问题进行提醒并限时改正，确保文明服务扎实落实到日常工作中。

加强沟通学习，提升业务技能。严格落实班组学习制度，各班班长负责对公司下发文件、最新收费政策等组织学习，达到以学促提升的目的。各班组之间组织开展交流学习，交流好的工作经验方法，促使各班组整体业务技能的不断提高。

树立品牌效应，展现窗口形象。开展环境卫生大扫除，对收费广场、车道设备设施进行清扫、擦拭，营造干净、整洁收费环境，切实根据司乘需求拓宽延伸服务渠道，用真心赢得司乘满意、用优质服务真正打造品牌窗口形象。

完善应急预案，提升站口通行能力。结合站内实际制定有效可行的保畅应急预案，定期开展演练，提高收费人员应急处置能力，同时要求收费人员切实增强工作责任心，在岗期间密切观察车流，及时增开车道，保障站口安全畅通。                               中国交通广播  4月30日  邢娟娟