4月29日19:45，平乡站收费三班正在执行收费任务。一辆车牌为冀A**980的黑色比亚迪车驶入104车道，在正常交完费以后车辆突然熄火不能起动。收费员李富国看到情况后立刻用对讲机呼叫班长郭自欢前来处理。

郭自欢询问司机后得知，车辆路过威县服务区后油灯报警，司机本想坚持回到平乡县后再加油，谁知车辆还没有下高速就熄火了。了解到情况后，为保障站口畅通，郭自欢帮助司机将车推出车道至广场安全地带，又将车辆后面摆放好反光锥，保障车辆的安全。最后，司机联系加油站送油过来，加油之后安全驶离收费站口。

平乡收费站在收费工作中积极为司乘提供延伸服务，一直用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌，树立了邢临高速良好的窗口形象。