5月1日9时左右，收费四班正在执行收费任务，一辆小型客车缓缓停在上道口，停止不前。由于五一免费，实行临时交通管制，黄牌车禁止上道，车辆出现小范围的拥堵，疏导员马好博正在指挥车辆，发现后急忙飞奔过去了解情况。

经过了解情况发现，原来是小车档位挂不上了，于是立即用对讲机呼叫收费员张明勇、马好博第一时间做好保畅工作，确保后续车辆能够正常行驶。在大家的努力下帮司机把车推出车道，停留在了外广场安全地带，并且帮他联系维修点。司机感激的拉着马好博的手说:“大过节的，给你们添麻烦了，太感谢您了，出门在外也不熟，要是没有你们我真不知道该怎么办好了。”马好博说:“五一期间，高速收费站时刻为司乘服务，不用客气，都是我们应该做的。”

运河西收费站“五一”期间时刻把帮助司乘的困难为第一要务，始终坚持“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌，全心全意服务过往司乘，获得了过往司乘的一致好评。