5月3日10:28，正值车辆通行的高峰期，鸡泽站收费四班正在有序开展收费工作。此时，一辆面包车缓慢行驶到收费内广场后便停止不动，正在广场进行车辆疏导的王磊发现这一情况后立即上前询问。
经了解得知，该车是从山东济南回邢台老家，可能是长时间在高速上行车，水箱水温过高造成突然熄火无法正常启动，遇到此事司机很是着急。王磊一边安慰司机一边用对讲呼叫班长侯铁峰。侯铁峰迅速赶到现场，安排王磊疏导后方车辆改走其他车道，与司机商量后，与副驾驶人员一起合力将该车推出收费车道安全位置。司机紧紧的拉着班长的手多次表示感谢，侯铁峰与王磊表示这是收费人员应该做的，随后联系附近维修厂人员前来进行维修，两人完成此项工作后转身又投入到其他工作中去了。
鸡泽收费站全体员工，始终以帮助过往遇困司乘为己任，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。在此提醒广大司乘随着天气越来越热，开车出行前，一定要检查车辆状况，以免造成不可挽回的经济损失与安全事故。
