5月5日22:35左右，正值威县站收费一班执行收费作业。收费员徐以飞在收费时发现，下道口内广场有一辆小型客车打开了双闪停滞不前，便立即用对讲机报告班长郭立元前往查看情况。
郭立元赶到现场后询问得知，该车在准备下道时车辆突然熄火打不着火了，且在车辆周围隐约能闻到一股烧焦的味道。为保障其他车辆能够正常通行，郭立元提议司机先把车推到安全地带再进行检查。随后，郭立元喊来疏导员李峰合力将车推到了外广场安全地带，并帮忙查看是否是线路短路或者电瓶问题，最终在经过一番检查后发现原来是电瓶柱烧坏了。见此情况，郭立元找来了就近修车厂的电话，15分钟后修理厂到现场后，郭立元转身回到紧张的工作中，司机师傅对郭立元表示了衷心的感谢。
威县站全体职工始终坚持把“感恩邢临、情满旅途”服务品牌落实到实际工作中，更用实际行动保障了广大司乘在邢临高速的顺利通行.
