5月6日11:15分左右，正值威县站收费一班执行收费作业。收费员杨继军发现一辆小型客车突然打开了双闪，停在了出口2岛头处，严重影响其他车辆正常通行，杨继军赶紧用对讲机报告班长郭立元前往查看。

郭立元赶到现场后发现后面有一辆皮卡车由于刹车不及时撞到了前方一辆正在排队缴费的车辆，前车后保险杠损坏。为保障其他车辆能够正常通行，郭立元迅速安排疏导员李峰将后方车辆车指挥至其他车道通行。此时，双方就赔偿金额产生了纠纷，郭立元赶紧上前劝解：“两位师傅你们都消消气，出门在外的都不容易，况且争吵也解决不了实际问题。”最终通过郭立元的耐心调解，后车愿意赔付前车300元的维修费用，几分钟后车道恢复畅通。

威县站始终把车户的利益放在首位，全心全意保障车道畅通，更用实际行动唱响了“感恩邢临、情满旅途”服务品牌。