为进一步提高收费人员的综合素质和业务能力，确保“感恩邢临、情满旅途”服务品牌提升活动取得实效，5月14日，运河西收费站召开收费工作专题会。会议由站长侯凯主持，在站人员参与。

会上，侯凯传达了《堵漏增收标兵评选办法》、《收费岗位无差错状元评选办法》的通知，重点对两项评选活动开展目的、评选条件、评选程序以及要求逐一进行解读。他强调，要提升责任意识，提高主观能动性，打造优质高效“感恩邢临、情满旅途”服务品牌。

在对下一步收费工作、日常管理工作进行安排部署后，侯凯要求，一是严肃工作纪律，调整心理状态。通过日常巡检，严查工作纪律，通过岗前动员会，调动职工积极性，促使职工主动工作，使人人有动力，人人有目标。二是加大提升力度，改善工作状态。以服务品牌提升活动为契机，提升责任意识，抓好文明服务、业务知识、内务卫生、环境卫生等方面的大力提升工作。三是营造浓厚氛围，固化班组管理。各班组要利用下白班时间，进行业务知识学习、文明服务肢体动作训练，取长补短，营造比学赶超的浓厚氛围，建立规范的资料记录，不断提高班组管理水平，并持续有效地打造一支团结向上、锐意进取的优秀收费队伍。