为培养出一批专业知识过硬、实践与理论知识过优的“讲师团”团队，由各班组科室推选出来的专业领域技能优秀的人员担任。6月13日下午，南和收费站的“讲师团”开讲啦。

南和收费站“讲师团”团队围绕堵漏增收、数据分析、特请处理、文明服务、安全生产、党建工作六个方面，分别由刘磊倩、陈晨、朱有康、姚占通、冯光、杨路双担任讲师。第一讲由特请处理方面讲师朱有康开讲。授课中，朱有康在收费和发卡过程中出现频率较高的U型、J型车无法正常计费、ETC余额不足、大件车证件查验等几方面，为大家进行了个人的经验心得和分享。他讲到遇到所有特情状况时，一定要沉着冷静，耐心的跟车户沟通，在交涉中为车户普及收费政策和法律法规方面的专业知识，不仅可以降低车户的敏感度，还拉近了与车户的距离。

此次活动的开展，不仅为“讲师团”团队的开展起到了推动作用，还为大家提升了特情处置能力，为今后各项工作的顺利开展起到了良好的促进作用。