6月13日15点45分左右，邢台站收费四班“阳光”班组正在执行收费任务，一辆红色轿车驶入入口2车道，司机在等待领卡时未拉手刹，导致该车向后溜车，与后方白色轿车发生刮蹭事故。正在发卡的发卡员宋学利见状，赶忙用对讲机通知班长靳智栋。

靳智栋到达现场后，经了解得知，由于被撞方坚持要去4S店修车，费用较高，双方为此争吵不休。这时，靳智栋赶忙上前安抚双方司乘情绪，以和解的方式来处理。经过靳智栋的一番劝说后，最终双方达成一致，拍照取证后由保险公司介入处理。两车同意后，对靳智栋的热心帮助表示感谢，相继离开车道，站口恢复畅通。

邢台站的职工时刻以保畅为主，以最优质的服务去对待每一名司乘，用实际行动唱响了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。