人的一生会经历无数的人或事，挫折是不可避免的。著名音乐家贝多芬曾说过这样一-句话:“我要扼住命运的咽喉，它绝不能使我完全屈服!”32岁那年他双耳失聪、指挥失败，但仍在后来创作了不朽的篇章，的确乐观能给人以神奇的力量。

相比那些身有残疾的人，我们就很幸运，也因此我们没有理由不保持乐观的心态，遇到小小挫折时更应该乐观。作为一名收费站工作人员，作为窗口的服务人员，我们的任务不仅仅是自己在遇到困难时学会迎难而上，更应该把乐观的心态传递给他人，每天对来往司乘示以微笑，把快乐传递给他们。

记得前一段时间上班，上班之前孩子突发高烧，到单位之后心里一直惦记着孩子的状况，上岗之后情绪也就自然低落。就在这个时候一位每天都要路过的司乘，接卡后问了这样一句话：“今天情绪不高啊，咋看着不高兴？”那句话对我触动特别大，原来匆匆路过的司乘，就能从我们表情中感受到我们的情绪。而坐在岗亭里的我们代表的不仅是我们，更是一个单位、一个公司的形象。面对这份稳定的工作岗位、舒适的工作环境，我们没有任何理由把自己的情绪带到工作当中，我们应该加倍去珍惜，去做好文明服务、微笑服务，把我们好的形象展示给司乘，让他们的出行因我们愉悦。

假如我们时时保持乐观的心态，对每一个人都笑脸相迎，那么我们的人际关系一定会很好;假如我们遇到挫折、失败，保持乐观的心态去面对，那么很快就能度过难关;让我们每天保持乐观的心态，好好生活、努力工作，遇见更美好的未来。