为提升收费管理水平，及时、准确地了解车户对服务工作的要求、意见及建议，不断规范收费“窗口”服务形象，更好地为司乘人员提供优质服务，6月22日下午，鸡泽收费站开展“畅行高速路，满意在邢临”顾客满意度测评活动。这是自开展“感恩邢临、情满旅途”品牌服务提升活动以来，该站积极探索服务车户新思路、深入查找文明服务方面存在问题的一项重要举措。

活动以向司乘人员发放调查问卷形式进行，共发放调查问卷30份，收回30份。主要征集了司乘人员对文明服务、站口畅通、站容站貌三方面的评价和其他方面的建议意见。此次活动受到了过往司乘的大力支持，并提出了宝贵的建议。经最终总结发现：全员对收费政策的实施和全面贯彻的认识不断提高，业务技能水平不断增强，文明服务能力不断提升，通过“内训师”队伍的组建、宣讲培训及“微笑镜”的设立，全体人员的服务形象及职业素养有了大幅度提升，主动服务意识增强，满意度为100%。

下一步，该站将继续紧紧围绕“感恩邢临、情满旅途”品牌服务提升活动，积极引导员工树立处处为车户着想、为群众解忧的工作意识，聚焦服务是否够温馨、笑容是否够甜美、业务是否够熟练、应急处置是否够及时等问题，为更好地完成各项工作任务奠定扎实的基础。