7月15日8时30分左右，运河西站收费二班正在紧张有序地执行收费作业。这时，对讲机传来发卡员祝胜娇的声音，“一辆面包车出现故障，无法行驶司机前来寻求帮。”听到通知后，班长马建伟立即喊上收费人员刘尚林前去了解情况。

通过询问得知，车辆在行驶途中因正时皮带断掉无法行驶。刘尚林与司机协商，先将车推下高速停滞在广场安全地带。司机同意后，刘尚林和该车其他成员顶着伏天的高温潮湿天气，一起协作将车推到了广场安全地带，随后刘尚林又向司机提供了就近修车厂电话。这一举动得到了司机的认可和夸赞。看着大家被汗水湿透的衣衫，司机从车里拿出矿泉水激动地说：“真是太感谢你们了，赶紧喝口水！”刘尚林拒绝了司机的好意，说着：“这都是我们应该做的。”看见修车师傅的到来，刘尚林又投入到工作当中。

运河西收费站全体收费人员一直把“感恩邢临、情满旅途”品牌服务放首位，想司机之所想，急司机之所急，着实为来自各地的司机提供帮助，得到了广大司乘人员的一致好评。