7月19日14点30分左右，邢台收费站收费四班“阳光”班组正在执行收费任务，收费员宋学利发现出口8车道岛头处有一辆小车不知什么原因停止不前，随即用对讲机通知班长靳智栋和收费员郭晓杰。接到通知后，靳智栋立即安排收费员王瑞光增开车道，防止拥堵。

到达现场询问得知，该车是因为电瓶故障，打不着火了。司机表示，从家里出来的时候就感觉打火有点不对劲，想着跑一会儿就没事了，没想到在这里又灭火了。靳智栋与司机协商，可以帮忙先把车推到安全地方，然后联系附近的修理厂。司机同意后，郭晓杰和靳智栋帮助司机师傅把车推到下广场安全的地方。修理厂的人来了后，经过十几分钟的修理，车辆能正常行驶了。司机感动不己，感激的连声道谢，并说道：“今天幸好有你们帮忙，真是遇到好心人了，太感谢你们了。”两人说：“不用客气，这是我们应该做的。”说完挥手告别。

邢台站的职工时刻查看收费动态，发现特殊情况，及时处理，确保收费站口第一时间畅通，遇有需要帮助的司乘，提供及时的帮助，用实际行动践行着“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。