7月25日17点左右，平乡站收费二班正在进行收费作业，收费员郑娇娇发现，ETC出口车道一辆水泥罐车和两辆小客车停止不前，随即立即呼叫班长刘晓亮上前查看情况。

经了解，大货车误入ETC车道，在往后倒车时没有发现后方等候的两辆小车，将小车的前保险杠撞坏，小车司机情绪比较激动，一直在指责大车司机。刘晓亮见状先安排刘建霄在来车方向摆放反光锥，疏导车辆走其他车道，避免二次事故。一边安抚两辆小车车主情绪，一边帮助小车车主查看车辆受损情况，在发现只是前保险杠有所损坏后，建议双方和谐处理问题。经过刘晓亮半个小时的耐心调解，双方终于就赔偿达成一致，大货车分别赔偿两辆小车1500元维修费。至此，平乡收费站ETC道口恢复正常畅通。

平乡站始终坚持用实际行动喝响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌，帮助过往司乘，获得他们的一致好评。