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广宗收费站:化解争执保畅通
日期:2021/7/28    来源单位:广宗站   作者:豆少波   点击数:93      [打印]

7月27日17点40分,广宗站收费三班正在执勤,收费员胡佳明发现出口ETC专用车道有车辆滞留并伴有人员吵闹声,随即用对讲机通知班长于江上前查看情况。

赶到现场后,于江第一时间组织备勤人员刘畅增开车道,关闭车道信号灯。为避免二次事故的发生,她在车辆后方放置反光锥,指挥其余车辆驶入其他收费车道,待广场车辆疏导完毕后上前查看情况。经了解得知,前方半挂车辆误入ETC车道,在变换车道过程中没注意后方车辆发生了剐蹭,所幸事故并不严重。
    由于天气炎热导致双方人员情绪比较激动发生争吵。在了解完情况后,于江上前充当“和事佬”角色,对事故双方进行劝解。
在近十分钟的耐心劝说下,事情得到了有效的控制,没有继续恶性发展,双方人员情绪逐渐稳定,最终达成300元赔偿协议。

广宗收费站用实际行动调解了一场由小事故引发的纠纷,保障了站口安全畅通,也因此树立了优质窗口形象,践行了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。

 

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