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临西工区热心帮助司乘人员
日期:2021/7/28    来源单位:临西工区   作者:张金涛   点击数:90      [打印]

72714点30分,临西养护工区巡查人员郭殿中在巡查过程中发现,山东方向K314+400公里处一辆白色小货车开着双闪灯停靠在应急车道上,该车后方处摆放警示三角牌。随即上前查看情况。

到车前未发现司乘人员的身影,郭殿中在附近寻找无果后,只能继续巡查作业,同时时观察有无行走人员。在行驶到K307公里处(临西服务区)发现一红衣男子手提油桶,正满头大汗的走着。郭殿中立即上前询问情况,经了解得知,此人正是白色小货车的车主,因车辆油表损坏,不知车内油量多少,在行驶到K314+400处,车辆没油了,只能将车临时停靠在应急车道,自己步行前往服务区用油桶为自己的车辆加油。

考虑到天气因素,且车主手提油桶在高速上行走具有一定的危险性,郭殿中在上报值班领导后,决定用巡查车送该男子回到停车处,同时温馨提示车主,车辆有故障要及时维修,避免车辆带病”上路。车主表示,回去后一定全面维修保养车辆。路上该车主一直索要联系方式,以便日后感谢,被郭殿中婉言拒绝了。

临西工区始终坚持“感恩邢临、情满旅途”的服务理念,竭尽所能为过往司乘提供优质服务,想司乘之所想,急司乘之所急,实际工作中用具体行动帮助广大司乘朋友,树立良好的企业形象。

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