7月30日9点左右，临西工区巡查人员巡查至上行K338+300处时，发现在应急车道上停留着一辆黑色小轿车，司乘人员站在路边焦急的四处张望。张金涛发现后，立即停车并迅速设置警戒，提醒后方车辆注意避让，并向司机了解情况。

通过与司机的沟通得知，该车缺少防冻液导致水温过高，司机不知道怎么办。了解情况后，张金涛立即从车上取出水把水添加进去，还告知司机这只是应急处理，到前方下站后找到专业机构进行更换。在加水过程中，张金涛还传授了一些基本行车前检查知识，并告诉司机在高速上遇到问题一定先站在护栏外拨打报警电话等待求援，做好安全防护措施。

临西工区始终坚持“感恩邢临、情满旅途”的服务理念，竭尽所能为过往司乘提供优质服务，用实际行动帮助广大司乘朋友，树立良好的企业形象。