人民日报微信公众号推送的一篇文章，吸引了同为高速收费员的我，题目是这样的“凌晨高速上这一幕，让女收费员“秒变”司机……”故事讲述的是近日发生在湖南益阳一高速收费站的故事，凌晨一辆白色小车驶入益阳收费费站，一名车内女子紧急救助，被告知:“车内有老人突发疾病，不熟悉路况。”身为当地收费员的魏文娇，对路况十分熟悉，第一时间驾车将患者送到医院，使其患者得到及时救治。

事后，众多网友纷纷为这位女收费员点赞，同样也带给我们很大的触动。作为高速收费人员，随着近几年全国高速的贯通，私家车辆的不断增多，对我们的工作要求也越来越高。在做好站口保畅工作的同时，为不断提升窗口形象，做好文明服务、延伸服务，为过往司乘提供力所能及的帮助，也成为工作中必不可少的一部分。

而如何做好这一切，就需要我们在日常工作中，增加自己的工作责任心、热心。熟悉掌握周边路况当外地司机问询时，才能更好的为其指引道路。其次就是珍惜站内每一次保畅、突发事件等预案演练，提升自己的应急处置能力，确保司乘在遇到突发情况时，我们能做到快速处置，保障司乘人员人身、财产安全。

用我们的点滴行动为他们送去温暖，用我们的真诚赢得司乘的认可，用我们不忘初心的坚持，树立起优质的窗口形象。