9月9日14时38分，平乡站收费一班正在执行收费任务。收费员郑宏显在出口五车道收费，这时过来一辆蓝牌货车，车辆行驶到车道岛头时突然停止不前，郑宏显马上通知班长路寒。

接到通知后，路寒安排备岗人员赵康增开车道，并快速到达现场询问司机原因。该车司机也说不清楚车辆情况，为了防止车道拥堵，在征得司机同意后，决定先把车推到外广场。随后路寒和赵康一起帮忙把车推到外广场安全区域，为司机联系了附近维修师傅，并嘱咐他上高速前一定要检查好车辆情况，保障安全行使。司机连连道谢：“太谢谢你们了，还好坏在了收费站道口，如果坏到高速路上可就麻烦了。”

平乡站职工在工作中发现特殊情况，及时处理，确保收费站口畅通，遇有需要帮助的司乘，提供及时的帮助，用实际行动唱响了“感恩邢临、情满旅途”服务品牌。