9月9日10点10分，邢台收费站收费四班正在执行收费任务。此时，出口3车道一辆白色轿车缴费后灭火无法启动。正在收费的收费员米兰马上用对讲机把这一情况通知班长靳智栋，并通知收费员谢丽娜打开出口2车道。

靳智栋到达现场后了解得知是全车没电，无法启动，这时靳智栋表示，可以先把车推回外广场安全的地方，再查看具体情况。司机同意后，靳智栋帮着司机把推到外广场安全的地方，并帮司机查看没电原因。经过排查，发现是电瓶夹子松动，靳智栋又跑到便民服务台拿来扳手，帮着司机拧紧电瓶夹子。这时，司机激动的说“太谢谢了，你们真是热心肠。”靳智栋说“不用客气，这是我们应该做的。”说完挥手告别。

邢台收费站的职工时刻查看收费动态，发现特殊情况，及时处理，确保收费站口第一时间畅通。遇有需要帮助的司乘，及时提供力所能及的帮助，用实际行动唱响了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。