作为一名高速公路收费员,微笑服务是我们最基本的工作要求。之前,在我看来微笑只是一个礼貌的表情,可后来回老家发生的一件事,让我对此有了一个很大的转变,那就是——微笑的力量。
在我们村口,有两家小超市,错对着门口,尽管只有一条路之隔,两家的生意却是相差很大,一个人来人往,一个几乎无人问津。起初我以为可能是另一家卖的有点贵,或者货品不全的原因,可后来妈妈说的一句话给了我启迪。妈妈告诉我,之所以这家人多,是因为人家见面总是笑脸相迎,而另一家则很是严肃。况且买谁的都一样花钱,给个好脸色心里也舒服。一个简单的表情,居然发挥着如此大的作用,这让我感触很深。
其实,妈妈说的确实很有道理,一个简单的微笑,或许不费什么力气,但却能使人如沐春风,心情舒畅,这就是微笑的力量。试想一下,当我们去买东西时,热情的接待总会比带搭不理让人倍感亲切,心情好了,自然多愿意去转上一转。
所以,对人微笑以待,不仅是一种礼貌,也是人与人之间沟通开始的桥梁。生活中如此,工作中亦是如此。就像我们收费员,在平凡的三尺岗亭内,要用真诚的微笑迎接过往司乘,给他们春天般的温暖,消除他们一路的疲惫。我们迎接他们时,虽然只是一个简单的示意动作、一个不经意的微笑,但这不仅仅是文明服务的一项标准,它就像是一缕阳光,让人心生暖意。而对于每一位出门在外的人来说,没有什么是比一个愉快的行程更为重要的了。
微笑是有力量的,它是一种无形的力量,当我们时常保持微笑时,我们会发现,周围的一切都将会变得更加和谐而美好!