9月12日20点11分左右，邢台收费站收费四班“阳光”班组正在执行收费任务，班长靳智栋发现出口7车道岛头处有一辆小车停止不前，随即用对讲机通知备岗人员宋学利和王瑞光。
    接到通知后，收费员宋学到立即增开车道，防止车辆拥堵。王瑞光上前和司机一起查看车辆情况，经检查，发现该车水箱底有漏水现象，为防止对发动机造成二次伤害，经和司机商量，先帮助司机一起将车辆推到安全地带，然后帮助司机联系附近的修理厂。修理厂的人来了以后，经过二十多分钟的修理，车辆能正常行驶了。司机连声道谢，并说道：“太感谢你们的帮助了。”王瑞光说：“不用客气，这是我们应该做的。”转身回到了工作岗位上。
    邢台收费站全体人员坚持做好文明服务，及时处理突发事件，确保收费站口安全畅通，及时帮助遇到困难的司乘，提供力所能及的帮助，用实际行动唱响了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。