按照邢临公司“征收攻坚 决战百天”活动实施方案要求,以深化“感恩邢临、情满旅途”服务品牌提升活动为依托,统一思想、明确目标、广开思路大干100天,确保全年征收任务的顺利完成。9月15日下午,运河西收费站组织召开“征收攻坚 决战百天”活动动员会。会议由站长侯凯主持,在站人员参加。
会上,侯凯对《河北邢临高速公路开发有限公司“征收攻坚 决战百天”活动实施方案》进行了详细解读,传达了公司“征收攻坚 决战百天”动员会会议精神,深入分析了当前本单位的收费形势和不利因素。他指出,全体干部职工要高度重视,认清形势,自我加压,切把“征收攻坚 决战百天”活动作为当前的重点工作,全员集思广益、共同协作力争全年征收任务目标的圆满完成。
结合本单位实际工作,侯凯提出五点要求:一是加强领导、提高站位。成立以站长为组长,副站长为副组长,各班股长为成员的“征收攻坚 决战百天”活动领导小组。结合实际征收形势细化任务目标,层层分解至各个收费班组,引导全体职工提高思想站位,形成人人参与促征收的积极氛围,确保“决战百天”见真效。二是加强培训、提升技能。一方面组织收费人员以班组为单位利用班组学习和秋季集中培训活动,加强对绿通车辆减免政策、大件运输车辆标准、专项作业车标准、客货车车型、特情车辆处置等相关收费业务知识的学习,不断提高全员业务素质和业务处置能力。另一方面加强文明服务肢体动作、微笑表情、文明用语的相关培训活动,做到全员服务标准统一化,全力为过往司乘提供优质服务。三是加大力度,堵漏增收。要求各班组人员在收费过程中,要善于发现、积极核查,进一步加大对J型车、车牌不符、车型不符、大车小标、货车客标的筛查,提高对“假绿通”车辆的辨别力,在全站上下全面开展堵漏增收行动,杜绝一切偷逃漏费行为,坚决做到“应免不征、应征不漏”,确保通行费“颗粒归仓”。四是加大走访,树立形象。以“感恩邢临、情满旅途”服务品牌提升活动为契机,积极开展“走访企业、宣传服务”活动,继续深入开展推广ETC安装及常见问题处理服务、邢临会员推广服务、路况信息发布等服务,切实以实际行动服务于大众、树立品牌形象,以更加优质的服务“引车上路”,赢得“征收攻坚 决战百天”这场战役。五是加强联动,确保畅通。积极与公安交警、路政执法部门加强联勤联动,全面实现信息互通,加大交通事故快速反应、快速处理的处置力度,及时联合交警、路政部门采取有效措施,全力维护良好的收费秩序环境,确保收费站口的安全与畅通。