10月13日下午16时许，收费一班刚接完班，正在有序的进行收费发卡作业，外广场突然传来争吵声。正在外面的疏导员刘洪涛赶紧上报班长徐立超。徐立超赶过去的同时，立刻安排备岗人员谭洁梅加开车道，刘洪涛疏导车辆防止后方堵车。

到达现场后，发现在一辆危险品车后，几个人情绪很激动，正在争吵着。徐立超赶紧查看了两车相撞的位置，并没有看到明显被撞坏的痕迹。了解情况后徐立超赶紧对双方进行劝解，希望双方相互体谅对方，冷静的处理问题。此时双方还是各说各的，互不相让。见此情景徐立超赶紧把前车司机拉一边，跟他说到不要冲动好好解决，后车会理解的。听完徐立超的劝解后，这时前车司机先低头难为情的给后车司机道了歉，表示自己倒车时未注意后方来车。就这样在徐立超的调解下，后车司机表示自己刚才的态度也不好。在徐立超的耐心劝解下，两位司机互相道歉，由于未造成损失，双方表示不追击责任，互不赔偿。随后，双方驶离了车道，站口恢复了畅通。

南和收费站一直热心帮助司乘人员，想司乘之所想，用实际行动唱响了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。