10月16日17:00，威县收费站收费二班正在执行收费任务。收费员周金英发现102车道口一辆小货车打起双闪，停滞不前，周金英立即通知班长唐宾上前查看。

经了解，原来是一辆小客车因插队与正常行驶的小型货车发生剐蹭，小货车无大碍，小客车前保险杠有轻微剐蹭，两车司机就责任划分异议颇大。见此情况，唐宾立即安排收费员周新媛加开车道，疏导员郑晓娜指挥后方车辆改行其他车道，并在车辆后方摆放安全锥。就在此时，双方越吵越烈，唐宾立即上前将两人分开调解，帮助双方理清责任，最终在唐宾的积极调解下，双方达成和解，客车司机向货车司机道歉，并自行维修车辆。两车缴费后相继驶离，站口恢复畅通。临行前，货车司机拉着唐宾手表示感谢：“太谢谢你了，要不是你们帮忙，我一个外地人真不知道该怎么办了。”

威县收费站全体职工始终将服务司乘记在心间，以实际行动唱亮唱响“感恩邢临、情满旅途”服务品牌，受到过往司乘的一致好评。