11月21日17：00左右，平乡站收费三班正在进行收费作业，发卡员蔡思明发现入口车道车辆通行缓慢，有两辆车在入口处停止不前，她立即呼叫备勤人员李富国上前查看情况。

经了解后得知，地磅入口处一辆小车和一辆大货车发生剐蹭，无法前行，李富国立即开启备用称重车道，李敬霞疏导车辆通行备用车道，防止发生二次事故。李富国询问双方司机经过，并帮助司机一起检查受损情况，经查看，小车左反光镜和车门受损严重，双方司机互相指责：“你都把我挤到哪去了，刚才你停一下我就过去了”。李富国先安抚司机情绪，并展开调解。经过十多分钟的努力，双方司机就赔偿金额达成一致，大货车赔偿小车修车费用600元。随后，两车驶离广场，车道恢复畅通。

平乡站始终坚持站在司乘角度为过往司机解决问题，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌，获得过往司乘一致好评。