11月24日下午17点10分左右，南和站收费三班正在执行收费任务，此时收费员张浩发现一辆白色小货车停在收费内广场并打着双闪，立即通知班长刘磊倩。

刘磊倩接到通知后，迅速赶到车旁，经过询问得知白色小货车由于缺机油从而导致车辆无法正常行驶。为了保证站口的通畅和车辆的安全，刘磊倩和司机商量先将车推到外广场，经司机同意后，刘磊倩和车上人员一起把车推到外广场安全地带。随后帮司机联系了离该站口最近的修理厂。待维修人员赶到后更换好机油并检查好车况，车辆可以正常行驶了。临走前司机满是感动的说:“幸亏这车是坏在了站口，要是坏在高速上都不知道找谁去帮忙呢，小伙子真是太感谢你了！”刘磊倩微笑回应:“您不必客气，为司乘提供力所能及的帮助是收费人员的职责所在。”

南和收费站始终把服务司乘放在第一位，想车户之所想，用实际行动唱响了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。