11月27日15：20，鸡泽站收费二班正在执行收费任务，一辆6轴货车驶入107车道，该车正常交费后，司机问到：“你们这里有没有处理伤口的药品，我的手不小心划伤了，现在还在流血。”这时林硕让司机师傅稍等，急忙用对讲机通知备勤人员李飞拿上医药箱到下道广场安全区域帮助司机师傅查看并处理伤口。随后，对该车司机说道：“您先将车开到外广场安全区域，我们收费人员马上过去帮助你处理伤口。”

该车驶入安全区域后，李飞快速到达该车前，司机下车后说道是因在操作室拿东西时不小心被车座旁边的铁片划伤了手，李飞帮忙查看了伤口，伤口不大，但有少量血仍在外流，便先用碘伏擦拭了伤口，随后用创可贴将伤口包扎。该车司机不停的对李飞表示感谢并说道：“真是太谢谢你们了，一个小伤口还得麻烦你们。”李飞说道：“不用客气，不管大事小事只要是需要我们帮助的都是重要的事。”

鸡泽站所有员工始终坚持用实际行动为广大车户提供优质的服务，把“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌做好做实，得到了过往司乘的一致称赞，树立了良好的邢临形象。