心态影响思想，思想影响行为，行为影响习惯，习惯影响性格，性格影响命运。所以要保持阳光的心态，懂得知足，懂得感恩，保持乐观，保持开朗，做事积极，工作主动……

在一次霍金演讲结束的时候，一位女记者问他：“病魔已将您永远固定在轮椅上，你不认为命运让你失去太多了吗？”霍金用他还能活动的三根手指，艰难地敲击键盘，打出这样一句话：“我的手指还能动，我的大脑还能思维，我有终生追求的理想，我有爱我和我爱的亲人和朋友……”正因为霍金始终保持着一颗阳光心态，所以成就了他的一生。

作为一名高速收费员，我们也要始终保持着一颗阳光的心态，因为我们每天都会遇见形形色色的人，碰见奇奇怪怪的事，在这个服务的岗位上，我相信最好的自律就是控制好自己的心情。不管生活和工作中是风是雨，都要用最晴朗的心来面对。着急的事情，慢慢的去说。简单的小事，幽默的去说。学会多一份体量和包容，安守一颗淡泊宁静的心。有时候在收费工作中，难免会遇到不愉快的时候，我想我们正是要秉持着一份好心态才可以胜任这项工作。“播种行为，收获习惯；播种习惯，收获性格；播种性格，收获命运。”时刻保持积极乐观的心态，用微笑去面对每位司乘，用无微不至的服务耐心解决好每个问题，在他们遇到困难时为他们提供力所能及的帮助，不断提高司乘满意度，用我们最大的真诚树立起口碑和信誉。这些都能使人快乐，而这些又正是我们的价值所在。

总之，要用阳光的心态去认真完成每一项工作，热情对待每一位司乘，踏踏实实地办事，真真切切地服务。遇到问题时，更要沉着冷静的完成自己的责任与使命，要以事业之心做好它，完成它。我相信只要心态好了，工作就有幸福感了。