1月11日17:17左右，鸡泽站收费四班正在执勤，疏导员马腾发现在收费广场上停着一辆车打着双闪停滞不前，当即把这一情况上报给当班班长候铁峰。

接到通知后，候铁峰赶紧跑上前去了解情况。经询问，原来是该车没油了。候铁峰马上叫来马腾，两人先把后方车辆向其他收费车道疏导，避免造成车辆追尾或堵车。由于车辆不能打火，无法行驶，候铁峰同司机商量先把车推出车道再找最近的加油站加油。于是侯铁峰与车内一名司乘在后推车，司机掌握方向盘，一起将车推至车道，交费后又继续将车直接推到了路口加油站。司机感动的说:“真是太谢谢你们了，这可省了我们老大的事了。”候铁峰说：“这都没什么，帮助司乘解决困难是我们应尽的责任。”说完候铁峰又转身又投入到其它工作中。

鸡泽收费站全体员工始终以保安全保畅通为己任，主动帮扶遇困过往司乘，用实际行动唱响了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。