1月11日18：30分，平乡站收费四班正在执勤，收费广场ETC专道车辆发生剐蹭，当班收费员郑永翠发现该情况后，立即用对讲机通知班长霍军涛。

霍军涛立即前往现场查看，原来是因为货车抢道，与客车发生剐蹭。此时，正值车流量高峰期，为保障收费站口畅通，霍军涛首先喊来备勤人员张晶增开车道，疏导员王元元对后续驶入广场车辆开展疏导工作。两辆车司机因为此事故赔偿问题发生争执，因为是大车抢道造成的事故，责任明确，客车在事故中受损并不严重，霍军涛耐心的对双方进行调解，双方最终达成和解，大货车司机赔付小汽车司机800元，双面依次驶离，车道恢复畅通。

平乡收费站用实际行动为广大司乘人员做好延伸服务，热情帮助司乘人员解决燃眉之急，树立了良好服务窗口形象。