看完她的故事，我的内心久久不能平静。她是一个一出生就没有双臂的女孩，亲生父母看到她空荡荡的上身，似乎也失去了生活的希望。但不幸的遭遇并没有让她丧失对未来的期盼，反而练就了她永不服输的性格。为了把脚练得和别人的手那样灵活，她的脚常常是一层血泡，别人一个简单拿筷子动作，她都要练习成千上万遍，常常是好不容易用脚指头夹住了筷子，稍微一动筷子就瞬间滑走了。她也哭过，想放弃过，但是她知道眼泪什么也解决不了，于是她擦干眼泪又逼自己行动起来。用20年的时间，她不仅学会了用脚打理日常生活，凡是别人能做到的她都能做到，并且她还以优异的成绩从中专毕业，掌握了电脑平面设计技能。她就是山西第十届残运会代表罗凤枝。

从罗凤枝身上我们能明白，一个人的出身自己虽然不能选择，但未来的路我们有权利决定。当一个人克服一切困难去坚持一件事情的时候，世上也许就没有什么实现不了的。罗凤枝是个残疾人尚且能够靠着自己的毅力打败一个个困难，何况我们是一个个身体健康头脑聪明的人啊，我们有什么理由不努力，有什么困难不能克服呢？但事实上是，偏偏有很多身体健康头脑聪明的人却一无所成，为什么呢?这是因为这些人不仅聪明而且还聪明过头了，总是以为能够凭借聪明想走捷径，没有一件事情能够用心做努力干，更谈不上坚持，最终是没有一件事情能够取得成功，这就如有位名人说的那样，坚持和努力才是获得成功的秘诀，根本没有捷径可走。

我们的高速公路文明服务也是一样，要想做新时代里让社会满意的服务行业，离开努力和坚持又怎么能行？我们不能还停留在以前的“等、停、看”，更多的是要主动关心司乘的困难是什么，我们需要怎样去帮助解决。比如恶劣天气常有车辆被困在高速上，这时我们就要主动前往帮助，甚至需要送上热水还有食物，这些东西虽然不值什么钱，但它们却代表了我们为大家服务的一颗心。一件事情容易做，难的是事事坚持用心做，高速文明服务不是朝夕能实现的事情，我们要做的是去学习罗凤枝的坚持与拼搏精神，一步一个脚印紧跟时代的脉搏，朝着既定的目标不放弃、勇攀登，在自己的三尺岗亭，无怨无悔的奉献，服务司乘、回报社会，心中坚定这一信念，坚持自己的初心，一切都将变得越来越好。