1月18日15点30分左右，临西工区巡查人员郭中一巡查至邢台方向K311+800处发现一辆白色的越野车开着双闪停靠在应急车道上，郭中一看到这种情况立即将巡查车辆停在故障车后方，利用警报系统提示后方车辆注意避让，防止发生事故。

经询问得知，司乘人员前往南和办事，行驶到此处车胎被扎，准备更换备胎时发现车上的修车工具有些故障，不能正常使用。巡查人员从巡查车辆上拿出千斤顶，并协助司乘人员更换备胎。15分钟后轮胎更换完毕，司机握住巡查人员的手说：“太感谢你们了，你们的千斤顶解决了我们的大难题！”工区巡查人员表示帮助遇困车户解决力所能及的事情是邢临人应该做的，并叮嘱司乘人员尽早下高速找修车点修补轮胎更换掉备胎，在看着车辆安全驶离后巡查人员继续开始了巡查工作。

临西工区养护人员始终立足本职岗位，积极主动做好便民服务，从小事做起，从细处着眼，用自己的实际行动唱响了“感恩邢临、情满旅途”服务品牌，树立了邢临高速良好形象。